Rückgaberecht

Einkaufen ohne Risiko: Bei TILSBERK kannst du bestellte Waren bei Nichtgefallen ganz einfach zurückschicken und bekommst dein Geld zurück.

Neben deinem gesetzlich geregelten Widerrufsrecht binnen 14 Tagen (siehe AGB), bieten wir dir freiwillig für unsere Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Probiere unsere Systeme in Ruhe aus und überzeug dich selbst - it´s your turn. Wenn dich ein Produkt nicht überzeugen sollte, nehmen wir es innerhalb von 30 Tagen zurück und erstatten dir den Kaufpreis.

Voraussetzung:

• das Produkt muss unbeschädigt sein, ausgenommen ist dabei das Befestigungsmaterial
• Wichtig: separate Montage- und/oder Befestigungskits aus dem Zubehör-Sortiment können nur unbenutzt und unbeschädigt zurückgeben werden

Sende uns das Produkt zusammen mit deinem Kaufbeleg und möglichst in der Originalverpackung zurück und sorge bitte dafür, dass es auf dem Transport nicht beschädigt werden kann.

 

Rücksendung

Deine Rücksendung kannst du ganz einfach in unserem Retourenportal selbst anlegen.

Für die Rücksendung erhälst du dann ein Retourenlabel, mit dem du deine Bestellung ganz einfach zu uns zurücksenden kannst. Alle weiteren Informationen zum Ablauf findest du im Portal.

• Innerhalb Deutschlands ist die Retoure für dich kostenfrei.
• Bei einer Rücksendung aus dem Ausland berechnet wir je nach Land, aus dem du die Ware an uns nach Deutschland zurücksendest, einen bestimmten Versandkostenanteil. Diesen Betrag ziehen wir vom Erstattungsbetrag der Retoure ab. Den Versandkostenanteil für dein Land findest du in der folgenden Übersicht:

Land	Versandkostenanteil
Belgien	9,90
Bulgarien	14,90
Dänemark	9,90
Estland	9,90
Finnland	9,90
Frankreich	9,90
Griechenland	21,90
Irland	18,90
Italien	9,90
Kroatien	9,90
Lettland	9,90
Litauen	9,90
Luxemburg	9,90
Malta	23,90
Niederlande	9,90
Österreich	9,90
Polen	9,90
Portugal	28,90
Rumänien	9,90
Schweden	18,90
Slowakei	9,90
Slowenien	9,90
Spanien	9,90
Tschechien	9,90
Ungarn	9,90
Zypern	9,90
Norwegen	9,90
Schweiz	9,90
Vereinigtes Königreich	9,90

 

Versand deiner Rücksendung

Bei uns hast du die Wahl: Wenn du eine Lieferung aus dem Ausland an uns nach Deutschland zurücksenden möchtest, kannst du entweder:

1. Direkt ein vorfrankiertes Retourenlabel in unserem Retourenportal anfordern…
2. …oder für den Rückversand einen Anbieter deiner Wahl beauftragen.

Falls du dich für unser vorfrankiertes Retourenlabel entscheidest:
In der oben stehenden Übersicht findest du die jeweilige Versandkostenpauschale, die wir dir bei der Rücksendung aus dem Ausland berechnen.

Falls du dich für einen Rückversand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl entscheidest:
In diesem Fall berechnen wir dir keine Versandkostenpauschale für deine Retoure. Eventuell ist es für dich günstiger, den Versand selbst mit einem Anbieter deiner Wahl zu veranlassen.

Bitte nutze auch beim Rückversand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl unser Retourenportal, um deine Rücksendung bei uns anzukündigen. Du hilfst uns damit, deine Retoure schnellstmöglich abzuwickeln. Wenn du deine Sendung nicht über unser Retourenportal ankündigst, kann es zu Verzögerungen im Bearbeitungsablauf kommen, da wir diese erst nach dem Eintreffen bei uns manuell zuordnen können.

Sonderfall: In Norwegen können wir leider keine Retourenlabel anbieten. In diesem Fall musst du deine Rücksendung selbst an uns schicken und ausreichend frankieren. Nutze aber bitte dennoch das Retourenportal, damit alle Daten bei uns korrekt erfasst sind und deine Retoure von uns schnellstmöglich bearbeitet werden kann.