Recht op terugkeer

Winkelen zonder risico: Bij TILSBERK kunt u bestelde goederen gemakkelijk terugsturen als u niet tevreden bent en krijgt u uw geld terug.

Naast uw wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen (zie Algemene Voorwaarden) bieden wij u vrijwillig een retourrecht van 30 dagen voor onze producten. Probeer onze systemen op uw gemak uit en overtuig uzelf - u bent aan zet. Als een product u niet overtuigt, nemen wij het binnen 30 dagen terug en betalen wij u het aankoopbedrag terug.

Voorwaarde:

  • het product moet onbeschadigd zijn, met uitzondering van het bevestigingsmateriaal
  • Belangrijk: losse montage- en/of bevestigingssets uit het accessoireassortiment kunnen alleen ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.

Stuur het product samen met uw aankoopbewijs en, indien mogelijk, in de originele verpakking naar ons terug en zorg ervoor dat het tijdens het transport niet beschadigd kan raken.

 

Stuur terug.

U kunt uw aangifte eenvoudig zelf instellen in ons retourportaal.

U ontvangt dan een retourlabel waarmee u uw bestelling eenvoudig naar ons terug kunt sturen. Alle verdere informatie over de procedure vindt u in het portaal.

  • Binnen Duitsland is de terugzending voor u gratis.
  • Als u goederen uit het buitenland terugstuurt, brengen wij een bepaald deel van de verzendkosten in rekening, afhankelijk van het land van waaruit u de goederen naar ons in Duitsland terugstuurt. Dit bedrag trekken wij af van het restitutiebedrag van de retourzending. De verzendkosten voor uw land vindt u in het volgende overzicht:
Land Verzendkosten
België 9,90
Bulgarije 14,90
Denemarken 9,90
Estland 9,90
Finland 9,90
Frankrijk 9,90
Griekenland 21,90
Ierland 18,90
Italië 9,90
Kroatië 9,90
Letland 9,90
Litouwen 9,90
Luxemburg 9,90
Malta 23,90
Nederland 9,90
Oostenrijk 9,90
Polen 9,90
Portugal 28,90
Roemenië 9,90
Zweden 18,90
Slowakije 9,90
Slovenië 9,90
Spanje 9,90
Tsjechië 9,90
Hongarije 9,90
Cyprus 9,90
Noorwegen 9,90
Zwitserland 9,90
Verenigd Koninkrijk 9,90

 

Verzending van uw retour

Bij ons hebt u de keuze: Als u een levering uit het buitenland naar ons in Duitsland wilt terugsturen, kunt u ofwel:

  1. Vraag direct een prepaid retourlabel aan via ons retourportaal...
  2. ...of gebruik een leverancier van uw keuze voor de retourzending.
Als u besluit ons prepaid retourlabel te gebruiken:
In bovenstaand overzicht vindt u de respectievelijke forfaitaire verzendkosten die wij in rekening brengen voor retourzendingen uit het buitenland.

Als u besluit de goederen te retourneren met een verzendingsbedrijf van uw keuze:
In dat geval brengen wij u geen vast tarief in rekening voor de verzending van uw retourzending. Het kan goedkoper voor u zijn om de verzending zelf te regelen met een aanbieder van uw keuze.

Gebruik ook onze retourverzendservice wanneer u goederen terugstuurt met een verzenddienst van uw keuze. Terugkeerportaalom ons op de hoogte te stellen van uw retourzending. Dit helpt ons om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Als u ons niet via ons retourportaal op de hoogte stelt van uw retourzending, kan er vertraging optreden in de verwerkingsprocedure, omdat we deze pas handmatig kunnen toewijzen als ze zijn aangekomen.

Speciaal geval: Helaas kunnen wij in Noorwegen geen retouretiketten aanbieden. In dit geval moet u uw retourzending zelf naar ons opsturen en voldoende frankeren. Gebruik echter nog steeds de Terugkeerportaalzodat alle gegevens correct worden geregistreerd en uw aangifte zo snel mogelijk kan worden verwerkt.

Schrijf u nu in voor de nieuwsbrief

Mis geen nieuws en promoties meer en schrijf u vandaag nog in op onze nieuwsbrief.